政策知识检索
按事项、适用对象与发布时间整理政策，回答时展示依据，方便工作人员核对。
APPLICATIONS / 应用场景
从高频任务开始。
从公开政策和经授权的业务资料出发，将分散的知识整理为可检索、可追溯的辅助服务。先明确知识范围与业务边界，再评估网页、工作台或接待终端的接入方式。
办事咨询辅助
把办事指南整理为材料清单、办理步骤与常见问题；不确定的问题引导人工确认。
材料与文稿辅助
依据既定模板辅助整理摘要、通知或答复初稿，由工作人员复核后使用。
SCOPE / 交付内容
让交付，有据可验。
以下为方案评估时的主要内容。
具体清单由项目需求与验收约定确定。
知识资料清单
明确文件来源、适用范围、版本、有效期及更新责任人。
应用与权限配置
按项目约定接入入口、访问角色、资料范围和必要的业务系统。
测试与交接文档
用真实业务问题核对回答、引用与拒答表现，提供操作和更新说明。
DELIVERY / 实施路径
先验证，再落地。
项目范围、周期与费用，按实际需求确认。
- 01
定义任务
确定使用人群、现有流程、需要解决的问题和不应执行的操作。
- 02
整理知识
核对资料授权、版本和更新责任，明确部署环境与系统接口。
- 03
小范围验证
选取真实问题测试答案、引用、边界与人工接管，再确认实施范围。
- 04
交付与维护
按约定验收应用、培训与文档，明确后续内容更新和维护方式。
QUESTIONS / 项目问答
先把问题，讲清楚。
按具体任务确定功能、数据和交付边界。
政务知识库与直接使用通用聊天工具有什么区别？
知识库应用围绕指定资料回答，可约定来源引用、资料版本、权限和转人工机制。通用模型的回答不能自动视为当地现行政策，应核对正式文件。
政策更新后，旧答案如何处理？
应为资料记录来源、发布日期、适用时间和负责人。更新或废止文件后，需要重新检索并用典型问题回归测试，检查引用是否仍指向有效依据。
政务 AI 能直接作出审批决定吗？
这里的服务定位为知识检索、咨询和材料辅助。审批与其他有实际效力的决定，仍需依照既有职责和流程由授权人员完成。
NEXT / 把想法带到现场
你的下一个项目，
可以有更多可能。
告诉我们场景、地点与时间。
从一次沟通，开始一份可执行的方案。